Chính sách đổi/trả hàng

I. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG

- Tất cả các sản phẩm sơn, vật liệu phụ gia xây dựng, vật liệu chống thấm được đưa lên Website: cuongphatpaints.com.vn cam kết đều là những sản phẩm chính hãng của các nhà sản xuất, các sản phẩm đã nhà sản xuất đăng ký về Hợp Chuẩn Hợp Quy và tiêu chuẩn chất lượng theo quy định của Nhà nước và Luật xây dựng của Việt Nam.

- Sản phẩm được cuongphatpaints.com.vn cung cấp ra thị trường đều có cơ chế hậu mãi và bảo hành, đảm bảo không có hàng giả, hàng nhái và hàng kém chất lượng.

- Mọi chính sách bảo hành, đổi trả các sản phẩm đều được thực hiện theo quy định của nhà sản xuất.

- Nếu hàng giao cho Quý khách hàng không đúng theo đơn đặt hàng, hoặc không đúng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất thì Quý khách được yêu cầu đổi trả hàng như sau:

II. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

Thời gian đổi trả trong vòng 48h từ khi Quý khách nhận hàng.

III. ĐIỀU KIỆN ĐỂ ĐỔI TRẢ HÀNG

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

- Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.

- Đổi sản phẩm đúng cùng loại có dung tích lớn hơn loại đã mua.  

- Đổi màu sơn đối với các sản phẩm sơn không pha màu.

- Sản phẩm đổi hoặc trả phải còn mới, nguyên đai, nguyên kiện, không có dấu hiệu cậy mở, thay đổi.

IV. CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ HÀNG

- Khách hàng chuyển hàng đổi trả, Công ty sẽ chuyển hàng mới đạt yêu cầu cho Quý khách.

- Để đổi trả hàng Quý khách vui lòng làm theo các bước trình tự như sau:

+ Khi phát hiện sự cố đề nghị khách hàng dừng mọi hoạt động liên quan đến sự cố và gọi điện thông báo theo số điện thoại hotline: 039.568.5558 hoặc đến trực tiếp showroom văn phòng của cuongphatpaints.com.vn để thông báo, nói rõ tình trạng mà Quý khách hàng đang gặp phải.

+ Thỏa thuận với người giải quyết về hình thức, cách thức, thời gian đổi hàng cụ thể.

+ Trường hợp khách hàng biết có sự cố: nhưng vẫn cố tình sử dụng và sau khi sử dụng xong hoặc đang sử dụng mới thực hiện các bước thông báo sự cố thì cuongphatpaints.com.vn và nhà sản xuất không giải quyết và không có trách nhiệm trong vấn đề này.

- Chi phí khi đổi, trả hàng:

Tất cả các chi phí trực tiếp phát sinh do lỗi nhà sản xuất hoặc do cuongphatpaints.com.vn giao nhầm sẽ được cuongphatpaints.com.vn hỗ trợ hoàn toàn miễn phí. Phần còn lại Quý khách hàng vui lòng chịu chi phí phát sinh hoặc đến trực tiếp showroom hoặc (kho) để được đổi hàng.